Eliminación de la Cuenta

En FaaSup, nos tomamos muy en serio la privacidad y el control de sus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En cumplimiento de los requisitos obligatorios de Google Play, esta página permite a los usuarios de FaaSup solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos asociados sin necesidad de tener la aplicación instalada en el dispositivo.

1. Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Si desea cerrar su cuenta de FaaSup, debe realizar la solicitud mediante un mensaje de correo electrónico. Esta vía garantiza que podamos verificar la identidad del titular antes de proceder a la destrucción irreversible de la información.

2. Asunto del correo

Para agilizar el proceso y asegurar que la solicitud se trata con la prioridad adecuada, la dirección y el asunto deben ser los siguientes:

  • Dirección de contacto: info@faasup.com

  • Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta – FaaSup

3. Datos que deben incluirse en el mensaje

Por motivos de seguridad, debe proporcionar la información necesaria para identificar de forma unívoca su cuenta:

  • Dirección de correo electrónico registrada en la aplicación FaaSup.

  • Nombre de usuario asociado a la cuenta.

4. Plazo de respuesta

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo procesará la eliminación en un plazo máximo de 7 días naturales. Este periodo es más estricto que el mes de margen habitual que otorga el RGPD para asegurar una respuesta rápida a las peticiones de eliminación.

5. Lista detallada de datos que se eliminan

La eliminación es permanente e irreversible. Al completar el proceso, se borrarán de nuestra infraestructura (Supabase) los siguientes datos:

  • Identificación: Dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.

  • Perfil: Nombre de usuario y cualquier imagen o descripción personal.

  • Datos del piso: Toda la información sobre la gestión de la vivienda introducida por el usuario.

  • Actividades: Registro histórico de interacciones y actividad dentro de la app.

  • Datos técnicos: Identificadores de dispositivo y registros de rendimiento.

6. Datos conservados por obligación legal

De acuerdo con la normativa vigente, FaaSup puede conservar una copia limitada de ciertos datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Prevención del fraude y seguridad de los sistemas.

  • Cumplimiento de requerimientos judiciales o regulaciones gubernamentales de la Unión Europea.

7. Tiempo de conservación legal

Los datos retenidos por obligación legal se mantendrán en un estado bloqueado (solo accesible para las autoridades o casos de seguridad críticos) durante un tiempo máximo de 12 meses. Una vez finalizado este plazo, la información será destruida de forma definitiva.

8. Confirmación de la eliminación

Una vez que la cuenta haya sido eliminada correctamente y los datos personales hayan sido borrados de nuestros servidores activos, recibirá un correo electrónico de confirmación en la cuenta de correo que registró originalmente.

9. Datos de contacto

Para cualquier duda adicional sobre la gestión de sus datos o la política de privacidad de FaaSup, puede ponerse en contacto con nosotros: