Eliminació del Compte
A FaaSup, ens prenem molt seriosament la privadesa i el control de les vostres dades personals segons el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). En compliment dels requisits obligatoris de Google Play, aquesta pàgina permet als usuaris de FaaSup sol·licitar l’eliminació permanent del seu compte i de totes les dades associades sense necessitat de tenir l’aplicació instal·lada al dispositiu.
1. Com sol·licitar l’eliminació del compte
Si desitgeu tancar el vostre compte de FaaSup, heu de realitzar la sol·licitud mitjançant un missatge de correu electrònic. Aquesta via garanteix que podem verificar la identitat del titular abans de procedir a la destrucció irreversible de la informació.
2. Assumpte del correu
Per agilitar el procés i assegurar que la sol·licitud es tracta amb la prioritat adequada, l’adreça i l’assumpte han de ser els següents:
• Adreça de contacte: info@faasup.com
• Assumpte:
Sol·licitud d'eliminació de compte - FaaSup3. Dades que cal incloure al missatge
Per motius de seguretat, heu de proporcionar la informació necessària per identificar de forma unívoca el vostre compte:
• Adreça de correu electrònic registrada a l’aplicació FaaSup.
• Nom d’usuari associat al compte.
4. Termini de resposta
Un cop rebuda la sol·licitud, el nostre equip processarà l’eliminació en un termini màxim de 7 dies naturals. Aquest període és més estricte que el mes de marge habitual que atorga el RGPD per assegurar una resposta ràpida a les peticions d’eliminació.
5. Llista detallada de dades que s’eliminen
L’eliminació és permanent i irreversible. En completar el procés, s’esborraran de la nostra infraestructura (Supabase) les següents dades:
• Identificació: Adreça de correu electrònic i credencials d’accés.
• Perfil: Nom d’usuari i qualsevol imatge o descripció personal.
• Dades del pis: Tota la informació sobre la gestió de l’habitatge introduïda per l’usuari.
• Activitats: Registre històric d’interaccions i activitat dins de l’app.
• Dades tècniques: Identificadors de dispositiu i registres de rendiment.
6. Dades conservades per obligació legal
D’acord amb la normativa vigent, FaaSup pot conservar una còpia limitada de certes dades exclusivament per a les següents finalitats:
• Prevenció del frau i seguretat dels sistemes.
• Compliment de requeriments judicials o regulacions governamentals de la Unió Europea.
7. Temps de conservació legal
Les dades retingudes per obligació legal es mantindran en un estat bloquejat (només accessible per a les autoritats o casos de seguretat crítics) durant un temps màxim de 12 mesos. Un cop finalitzat aquest termini, la informació serà destruïda de forma definitiva.
8. Confirmació de l’eliminació
Un cop el compte hagi estat eliminat correctament i les dades personals hagin estat esborrades dels nostres servidors actius, rebreu un correu electrònic de confirmació al compte de correu que vau registrar originalment.
9. Dades de contacte
Per a qualsevol dubte addicional sobre la gestió de les vostres dades o la política de privadesa de FaaSup, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres:
• Web: https://faasup.com
• Email: info@faasup.com